Política de privacidad

La tienda web la usan los clientes para hacer pedidos. La aplicación DE VALLUNOS Repartidor es de uso interno: solo entran los repartidores del negocio con una cuenta que les crea la administración. No está abierta al público ni permite registrarse desde el teléfono.

• Nombre, teléfono y correo electrónico, para identificar el pedido y avisarte cómo va.
• Dirección y barrio de entrega, y el punto que marcas en el mapa, para calcular el costo del domicilio y llevarte el pedido.
• Detalle del pedido y medio de pago.
• Los mensajes que le escribes al repartidor durante la entrega.

No pedimos ni guardamos datos de tu tarjeta. Cuando pagas en línea, el cobro lo procesa Mercado Pago en su propia plataforma y nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se hizo.

La aplicación DE VALLUNOS Repartidor recoge la ubicación precisa del repartidor, y lo hace también en segundo plano, es decir con la pantalla apagada o con la aplicación fuera de vista. Esto es necesario porque el repartidor va conduciendo y no puede tener el teléfono en la mano.

• Para qué: únicamente para mostrarle al cliente en un mapa dónde va su pedido mientras está en camino.
• Cuándo: solo mientras hay una entrega asignada y marcada como en camino. Antes de salir y después de entregar, la aplicación deja de reportar la ubicación y el sistema rechaza cualquier posición que llegue fuera de ese momento.
• Mientras está activo: Android muestra un aviso permanente en la barra de notificaciones, de modo que el repartidor siempre sabe que se está compartiendo.
• Quién la ve: solo el cliente de esa entrega, y solo si tiene el código del pedido y el teléfono con el que lo hizo. No es un enlace público ni se puede consultar la ubicación de un repartidor sin un pedido activo a su nombre.
• Cuánto dura: al cerrarse la entrega -entregada o cancelada- el recorrido se borra por completo. No guardamos historial de por dónde anduvo nadie ni lo usamos para evaluar al personal.

El repartidor puede negar o retirar el permiso de ubicación desde los ajustes de su teléfono en cualquier momento. Si lo hace, la aplicación sigue funcionando para todo lo demás; lo único que se pierde es el mapa en vivo para el cliente.

Si el repartidor acepta las notificaciones, guardamos un identificador del dispositivo que entrega el servicio de Expo, para poder avisarle de una entrega nueva o de un mensaje del cliente. Ese identificador se borra al cerrar sesión. El aviso viaja con el número del pedido, nunca con datos de la tarjeta ni con la dirección completa del cliente.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad. Solo trabajamos con:

• Supabase - donde vive la base de datos y el sistema de cuentas.
• Vercel - donde está alojada la tienda web.
• Expo - servicio que entrega las notificaciones a los teléfonos.
• Mercado Pago - procesa los pagos en línea bajo su propia política.
• OpenStreetMap - provee los mapas que se ven en pantalla.

También podemos entregar información cuando una autoridad competente lo exija por ley.

• El recorrido del repartidor: se borra al cerrarse la entrega.
• El identificador para notificaciones: se borra al cerrar sesión.
• Los pedidos y su facturación: se conservan mientras la ley colombiana lo exija para efectos contables y tributarios.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, puedes pedirnos conocer, actualizar o corregir tus datos, y solicitar que los eliminemos cuando ya no exista una obligación legal de conservarlos. Los repartidores pueden pedir la eliminación de su cuenta y de los datos asociados por el mismo medio.

Escríbenos a l_g_am@hotmail.com o al WhatsApp 311 827 2285. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Ni la tienda ni la aplicación están dirigidas a menores de 14 años, y no recogemos sus datos a sabiendas.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de vigencia actualizada.